Productprestaties in het e-commercerapport

Google Analytics heeft diverse e-commercerapporten. Maar wat is het rapport ‘productprestaties’ precies, en hoe kun je het gebruiken? In dit artikel leg ik je uit wat het productprestaties inhoudt en hoe je dit slim kunt gebruiken als je een webshop hebt.

Onder conversies > e-commerce in Google Analytics vind je e-commercerapporten met product- en transactiegegevens, de gemiddelde bestelwaarde, het conversiepercentage, de tijd tot aankoop en andere gegevens. Maar om dit in te kunnen zien, is het belangrijk dat je e-commerce hebt ingesteld voor jouw website. Hoe dit werkt lees je in dit artikel.

Schakel Google Analytics e-commerce tracking in

Als je e-commerce gegevens in Analytics wilt zien, dan die je eerst E-commerce tracking in te schakelen. Dit doe je in twee stappen:

1. E-commerce in uw rapporten inschakelen in de beheerdersomgeving van Google Analytics. Zie afbeelding hieronder.
2. Code toevoegen aan de bedankpagina van je site om e-commercegegevens te verzamelen. Je kunt dit alleen uitvoeren als je ervaring hebt met HTML en coderen in JavaScript, of als je hulp hebt van een ervaren webontwikkelaar.

Controleren implementatie

Zodra de code aan de bedankpagina is toegevoegd, komen de statistieken binnen in Google Analytics. Als er dagelijks aankopen worden gedaan in jouw webshop, zal je vaak dezelfde dag nog statistieken ontvangen.

Zodra je gegevens in e-commerce hebt gesignaleerd, controleer je of alle transactiegegevens juist worden doorgestuurd naar Google Analytics. Je kunt het volgende nakijken:

• Kloppen de aantallen van de bestellingen?;
• Komen de productprijzen overeen? Als de prijs namelijk wordt doorgegeven met een punt in plaats van een decimaal wordt je item van €39,99 ineens € 3999.

Vraag je daarnaast ook af of je producten met of zonder BTW wilt weergeven in Google Analytics. Om verschillen in de administratie te voorkomen, raden wij aan om de producten zonder BTW weer te geven.

E-commerce rapporten

Laten we eerst een paar statistieken op hoog niveau bekijken. In Google Analytics biedt het overzicht ‘e-commerce’ interessante statistieken over omzet en bestellingen (Conversies > E-commerce > Overzicht).

• E-commerceconversieratio: het percentage sessies (website bezoeken) dat resulteert in aankopen;
• Transacties: totaal aantal aankopen gedaan via de site;
• Opbrengsten: totaal uitgegeven bedrag;
• Gemiddelde bestelwaarde: het gemiddelde verdiende omzetbedrag voor elke bestelling;
• Unieke aankopen: aantal keren dat een individueel product (of een groep producten) was opgenomen in een transactie.

Hoe het rapport Productprestaties werkt

Je kunt onder ‘Conversies’, ‘E-commerce’, ‘Productprestaties’ dieper ingaan op de best verkopende producten.

Het rapport Productprestaties laat zien hoe producten in de webshop hebben gepresteerd op het gebied van verkoopprestaties en winkelgedrag.

De weergave Overzicht bevat de volgende statistieken:

• Verkoopprestaties
  • Productopbrengst (de opbrengst van de verkoop van individuele producten)
  • Unieke aankopen
  • Aantal (het aantal verkochte eenheden)
  • Gemiddelde prijs (de gemiddelde opbrengst per product)
  • Gemiddelde hoeveelheid
  • Terug te betalen bedrag voor product (het bedrag dat aan gebruikers is terugbetaald)
• Winkelgedrag
  • Verhouding winkelwagentje/detailweergaven (het aantal toegevoegde producten in relatie tot het aantal weergaven van productdetails)
  • Verhouding kopen/detailweergaven (het aantal gekochte producten in relatie tot het aantal weergaven van productdetails)

De beschikbare primaire dimensies zijn Product, Product-SKU, Productcategorie, Productmerk.

Gebruik het diagram bovenaan het rapport om voor de periode die je hanteert twee e-commercestatistieken met elkaar te vergelijken.

Optimaliseren aan de hand van ‘productprestaties’

• Sorteer de gegevens eens op ‘Productopbrengst’ zo zie je welke producten meer opbrengen. Standaard sorteert hij het op de verkochte hoeveelheid: echter zijn sommige producten duurder dan anderen waardoor ze meer opbrengen. Deze producten die veel opbrengen én populair zijn, zou je dus ergens op de website of in de nieuwsbrief extra onder de aandacht kunnen brengen.
• Onder het tabblad ‘Productcategorie’ kun je ook hetzelfde doen om te zien welke producten goed scoren. Of natuurlijk welke producten nog juist niet.

Segmenteren

Als je meer uit de gegevens wilt halen, kun je een segment aanmaken. Een segment is een subset van gegevens in Google Analytics. Zo kan een segment bestaan uit gebruikers uit een bepaald land of een bepaalde regio. Maar een segment kan ook bestaan uit ‘nieuwe’ of terugkerende’ bezoekers. Of je kunt segmenteren op basis van gebruikers die mobiel, desktop of tablet gebruiken. Uit deze gegevens kun je veel informatie halen, die je kunnen helpen bij een succesvolle marketingstrategie.

Je maakt een segment door te klikken op ‘geavanceerde segmenten’. Dan zie je aan de linkerkant een overzicht met standaard segmenten die Google Analytics kent. Zodra je er één of meerdere aanklikt kun je ze vergelijken.

Succes!

Je hebt nu meer inzicht in de gegevens van jouw website. Dat betekent dat je kunt starten met het optimaliseren van je website. Veel succes!